Versand und Rücksendung

Voraussetzungen

Sollte deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Alle rechtlichen Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass eine Retoure nur bei vorgefertigter und ungetragener Ware akzeptiert wird, die sich in der Originalverpackung befindet. Beschädigte oder verunreinigte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.

 Weiterhin sind von einer Rücksendung ausgeschlossen:

  • Hygieneartikel (AquaHydro Pro) 
  • Gutscheine
  • Einzelne Bestandteile eines Sets 
  • Geschenkboxen

 

Versandinformationen

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Wir sind stolz darauf, schnellen und zuverlässigen Versand kostenlos nach Deutschland, Österreich und der Schweiz anzubieten. Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-3 Werktage (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen und Wochenenden). 

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online überprüfen. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Versand an Packstationen

Wir versenden auch an Packstationen. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen möchten, geben Sie bitte "Packstation", gefolgt von der Nummer der Packstation in das Feld "Straße" ein. Ihre Postnummer muss im Zusatz-Adressfeld (Wohnung, Zimmer, etc.) eingetragen werden.

Rücksendungen 

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Eine Sendungsnummer ist zwingend erforderlich für Ihre Rücksendung. Ohne eine Sendungsnummer kann keine Haftung für den Verlust der Waren übernommen werden. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihre Rücksendung zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sie sicher bei uns eintrifft.Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. 

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung inklusive der Kontrolle der zurückgesandten Waren und der Erstattung des Kaufpreises bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir bemühen uns, diesen Prozess so zügig wie möglich abzuwickeln, und bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Für eine Retoure melden Sie sich bitte unter: Ellariekundenservice@outlook.de